Política de Privacidade
Última atualização: 15 de julho de 2026
Esta política explica, de forma simples e direta, quais dados o ServiDelivery coleta, por que coleta, e quais direitos você tem sobre eles — seja você dono de um restaurante que usa a plataforma, ou cliente final fazendo um pedido em algum cardápio.
Quem somos
O ServiDelivery é operado por Alessandro Ferreira Duarte, pessoa física, com sede em Frederico Westphalen, RS. Pra qualquer dúvida sobre seus dados, o contato é contato@servidelivery.com.br.
Quais dados coletamos
Do dono do restaurante que assina o ServiDelivery:
- Nome, e-mail e senha de acesso
- CPF ou CNPJ (guardado de forma protegida, usado só pra gerar a cobrança da assinatura)
- Nome do restaurante, WhatsApp e chave Pix (usada só pra receber os pagamentos dos próprios pedidos)
Do cliente final, que faz um pedido em algum restaurante:
- Nome, telefone, endereço de entrega (só quando aplicável) e forma de pagamento escolhida
- Data de nascimento (opcional, só se você quiser participar do programa de fidelidade)
- Histórico de pedidos feitos naquele restaurante específico
Por que coletamos esses dados
- Pra processar seu pedido — nome, telefone e endereço são necessários pra entregar o que você pediu
- Pra cobrar a assinatura — CPF/CNPJ do dono do restaurante é exigido pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas)
- Pra fidelidade e promoções — só se você optar por participar, usando pontos e ofertas de aniversário
- Pra notificações — avisos automáticos por WhatsApp sobre o andamento do seu pedido
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros pra fins de marketing. Usamos alguns prestadores de serviço confiáveis pra fazer o sistema funcionar:
- Supabase — hospeda o banco de dados, com acesso protegido por senha e políticas de segurança
- Vercel — hospeda o site e o aplicativo
- Asaas — processa o pagamento da assinatura dos restaurantes (nunca vemos os dados completos do cartão)
Como protegemos seus dados
Documentos sensíveis (como CPF/CNPJ) ficam guardados numa área separada e protegida, acessível só pelo próprio dono do restaurante. O acesso ao painel exige login e senha, e cada restaurante só enxerga os próprios dados — nunca os de outro estabelecimento.
Seus direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:
- Pedir uma cópia dos dados que temos sobre você
- Pedir a correção de dados incorretos
- Pedir a exclusão dos seus dados
Pra pedir a exclusão dos seus dados como cliente de um restaurante específico, você pode usar a opção "Excluir meus dados" disponível no cardápio de cada restaurante, ou entrar em contato pelo e-mail contato@servidelivery.com.br.
Observação: registros de pedidos já realizados podem ser mantidos por um período pelo restaurante, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira, mesmo após a exclusão do seu perfil de cliente.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Enquanto sua conta ou perfil de cliente estiver ativo. Se você pedir exclusão, removemos seu perfil em até alguns dias, mantendo apenas o que a lei exigir por questões fiscais.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente.